Wymiana
Nie ma możliwości wymiany towaru w Sklepie Internetowym egobags.pl
Aby wymienić towar należy zwrócić zakupiony towar (odstąpienie od umowy) oraz złożyć nowe zamówienie.
Zwrot
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie rzeczy.
- Klienci, którzy dokonali zakupu bez rejestracji winni:
- pobrać i wypełnić formularz zwrotu dostępny tutaj
- dokładnie spakować rzecz w stanie nienaruszonym i zawierającą komplet metek, paragon/dowód zakupu, pudełko ozdobne w którym torebka została wysłana oraz wypełnić formularz zwrotu
- odesłać na adres Ego, ul. Surzyckiego 6b, 30-721 Kraków
UWAGA! W przypadku zwrotu, koszt wysyłki ponosi Kupujący! Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem czy też do paczkomatu In-Post.
- Klienci, którzy dokonali zakupu po zalogowaniu:
- Zalogować się na swoje konto Klienta
- W historii zakupów wybrać numer zamówienia
- W szczegółach zamówienia wybrać „formularz zwrotu/reklamacji online”
- pozostałe kroki jw.
UWAGA!
Jeżeli zamówienie zostało dostarczone w ozdobnym pudełku EGO, zwrot musi zostać w nim wysłany.
W przypadku zwrotu bez pudełka od wartości torebki zostanie odliczona wartość pudełka wg wyceny dostępnej na naszym sklepie, tzn
- duże - 79 zł (54x40x22 cm)
- średnie - 59 zł (40x30x20 cm)
- małe - 49 zł (25x23x15 cm)
W przypadku gdy zamówienie obejmowało większą ilość sztuk torebek, które zostały spakowane w jedno pudełko i zwracana jest wyłącznie jego część, nie ma konieczności zwrotu pudełka.
Wygenerowany formularz w formacie PDF jest wysyłany na adres skrzynki mailowej klienta. Towar prosimy odesłać na adres:
Dział Zwrotów Sklepu Internetowego EGO
ul. Surzyckiego 6b
30-721 Kraków
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu otrzymane od Państwa płatności wyłącznie za zakupiony towar (koszty przesyłek nie są zwracane).
Płatność zwrotna realizowana jest niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zwracany towar do nas dotarł.
UWAGA! W przypadku zwrotu, koszt wysyłki zwrotnej ponosi Klient! Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem czy też do paczkomatu In-Post.
W razie problemów z dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta wysyłając email: reklamacje@egobags.pl